Wir bieten unseren Gästen kompetenten Service rund um den Kartenvertrieb der LANXESS arena. Informieren Sie sich über unsere vielfältigen Möglichkeiten – vom Kombiticket über Sondertickets bis hin zu einer Führung durch die LANXESS arena oder die Geschenkidee Gutschein.
So können Sie Ihre Tickets buchen:    

• beim Ticket-Shop 1 der LANXESS arena, Willy-Brandt-Platz 2, 50679 Köln zu folgenden Zeiten:
  
  Callcenter 0221/8020:
  Montag - Freitag: 09:00 - 18:00 Uhr 
  Samstag: 09:00 - 14.00 Uhr 
  
  Shop:
  Montag - Freitag: 09:00 - 18:00 Uhr
  Samstag: 09:00 - 14:00 Uhr
  
  Bitte beachten Sie, dass auf Grund der Ferienzeit im Zeitraum 15. Juli bis einschl. 25. August 2019 folgende verkürzte Öffnungszeiten des Ticket-Shops gelten:
  
  Montag - Freitag: 10:00 - 16:00 Uhr
  Samstag: geschlossen (Führungen finden selbstverständlich statt!)
  

• An Veranstaltungstagen/Shop:
  
  Montag - Freitag: 09:00 bis Veranstaltungsbeginn
  
  Samtag: 09:00 bis Veranstaltungsbeginn
  Sonn- und Feiertag: ab zweieinhalb Stunden vor Veranstaltungsbeginn bis Veranstaltungsbeginn
  
  Kurzfristige veranstaltungsbedingte Änderungen behalten wir uns vor.
  
  Bitte beachten Sie, dass der Weiterverkauf von Eintrittskarten, die im Ticketshop der LANXESS arena erworben wurden, nicht gestattet ist. Bei Zuwiderhandlung behalten wir uns Folgemaßnahmen vor.
  
  Telefonisch können Sie Karten unter der Nummer 0221-8020 buchen. Bitte beachten Sie, daß per E-Mail unter ticketshoplanxess-arenade eingegangene Anfragen erst bearbeitet werden können, wenn die Auslastung des Callcenters dies zuläßt. Somit werden bei wichtigen Vorverkaufsstarts e-mails nachrangig behandelt. Benötigen Sie eine zeitnahe Antwort empfehlen wir Ihnen, sich telefonisch zu melden. Bitte geben Sie bei Ihren Anfragen eine Telefonnummer an, unter der wir Sie tagsüber erreichen könnten. Ferner benötigen wir Ihren Kartenwunsch (Veranstaltung, Kartenpreis oder Platzwunsch und die Kartenanzahl), Ihre Adresse und, ob Sie per Kreditkarte oder Überweisung bezahlen möchten. Reservierte Karten können persönlich am Ticket-Shop innerhalb der Reservierungsfrist abgeholt werden, sofern uns eine gegeben ist. Bezahlte Eintrittskarten werden gegen eine Versandkostenpauschale versendet.                  
  
    
  
• beim Call-Center unseres Partners KölnTicket
  Unter der Telefonnummer 0221-2801 können Sie montags bis freitags von 8.00 bis 20.00 Uhr, samstags von 9.00 bis 16.00 Uhr und sonntags von 10.00 bis 16.00 Uhr ihre Karten bestellen. Sie können bequem per Kreditkarte oder Lastschriftverfahren zahlen.
  
  
• per Mausklick
  Ordern Sie Ihre Tickets schnell und sicher via Internet, einfach in der ausgewählten Veranstaltung auf den Ticket-Bestellbutton klicken und zu den angegebenen Bedingungen direkt Ihre Tickets bestellen.
  
  
• Clou des Kartenservice: Ihre Eintrittskarte gilt als Fahrausweis im Streckennetz des Verkehrsverbundes Rhein/Sieg (VRS) in der 2. Wagenklasse der öffentlichen Verkehrsmittel, wenn dies auf der Karte vermerkt ist. Die Hinfahrt kann 4 Stunden vor Veranstaltungsbeginn angetreten werden, die Rückfahrt muss bis Betriebsschluß (i.d.R. 03.00 Uhr) abgeschlossen sein. Sofern die Veranstaltung bis 03.00 Uhr andauert, ist die Rückfahrt bis 10.00 Uhr des Folgetags möglich.    

Tickets sind vom Umtausch und der Rücknahme ausgeschlossen! Bei Verlust erfolgt kein Ersatz!

Allgemeine Hinweise zum Kauf von Tickets für Veranstaltungen in der LANXESS arena:

Von diversen Anbietern werden Tickets für Veranstaltungen in der LANXESS arena zu deutlich überhöhten Preisen angeboten. Diese Anbieter kaufen mit Hilfe unzähliger Helfer Karten an den Vorverkaufsstellen und verkaufen diese dann überteuert über ihre Internetplattform. Eine Garantie für bestellte Karten gibt es allerdings nicht. Dies steht in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Anbieter. Der Zahlungsbetrag ist sofort fällig. Ob man seine Karten aber wirklich für den bestellten Termin erhält, erfährt man erst sehr spät und hat dann auch noch das Problem sein bereits gezahltes Geld zurückzufordern. Diese Anbieter sind von uns nicht autorisiert und wir raten vom Kartenkauf ab.

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, ihre Karten über unsere Ticket-Hotline 0221/8020, online unter www.lanxess-arena.de, im offiziellen Ticketshop der LANXESS arena am Willy Brandt Platz 2 oder bei den offiziellen Vorverkaufsstellen zu kaufen.

Für gefälschte oder im System stornierte Tickets gibt es keinen Einlass. Weder der Veranstalter noch die LANXESS arena haften für falsche oder ungültige Tickets, die über Dritte gekauft wurden. Zahlen Sie für Tickets nur den auf dem Ticket aufgedruckten Preis.