Fragen und Antworten

Wo kann ich mein Auto bei Besuch einer Veranstaltung in der LANXESS arena parken?

Unmittelbar an der LANXESS arena befinden sich die öffentlichen Parkhäuser P1, P2 und P4.

Die Zufahrten zu P1 und P2 erreichen Sie über die Opladener Straße, zu P4 gelangen Sie über die Gummersbacher Straße. Die Parkgebühr beträgt 1,30 EUR pro Stunde, die vor Verlassen der Parkhäuser an den Kassenautomaten oder an der Parkhausaufsicht – in der dritten Ebene des Parkhauses 1 – zu entrichten ist.

Sie haben jedoch auch die Möglichkeit, bereits im voraus an den Kassenautomaten den sogenannten "Arena-Tarif" von 5,50 EUR zu bezahlen. So umgehen Sie eventuell anfallende Wartezeiten an den Kassenautomaten nach Ende der Veranstaltung. Der "Arena-Tarif" ist bis 6.00 Uhr morgens des Folgetags gültig.

für Druck vormerken

Wie bestelle ich Karten für Veranstaltungen in der LANXESS arena?

Karten für Veanstaltungen in der LANXESS arena erhalten Sie über

  • alle bekannten Vorverkaufsstellen
  • unseren Ticket-Shop: 0221 - 80 20
  • KölnTicket:  0221 - 2801
  • unseren Online-Ticket-Shop
Unser Ticket-Shop nimmt gerne auch Ihre Kartenreservierungen entgegen, die wir maximal 10 Tage für Sie reservieren. Reservierungen sind nur bis zu drei Tagen vor Veranstaltungsbeginn möglich und müssen bis dahin bezahlt werden.

Auch das Bezahlen der Karten ist leicht gemacht: Sie können die Karten direkt am Ticket-Shop abholen und dort Bar, per Scheck oder mit Kreditkarten bezahlen. Gerne senden wir Ihnen Ihre Karten auch per Post gegen einen Kostenbeitrag von 6,00 EUR zu.

Ein besonderer Service
Auch bei telefonischer Bestellung ist bis zum Veranstaltungstag eine Zahlung mit Kreditkarte möglich – nennen Sie uns einfach Ihre Kartennummer und das Gültigkeitsdatum. Ein wichtiger Hinweis zum Schluss: Einmal erworbene Eintrittskarten sind vom Umtausch ausgeschlossen.

für Druck vormerken

Wer legt die Kartenpreise fest?

Die Kartenpreise für die Veranstaltungen in der LANXESS arena werden vom jeweiligen Veranstalter festgelegt.

Die ARENA Management GmbH hat auf die Gestaltung der Eintrittspreise keinerlei Einfluss, sofern sie nicht selbst Veranstalter ist.

Die jeweiligen Veranstalter von Konzerten und anderen Veranstaltungen in der LANXESS arena finden Sie auf unserer Website in den jeweiligen Event-Beschreibungen.

für Druck vormerken

Wer legt fest, welche Blöcke und Plätze in den Vorverkauf gehen?

Die Entscheidung, welche Blöcke und Plätze in den Vorverkauf gehen, wird vom jeweiligen Veranstalter getroffen.

Die ARENA Management GmbH kann auf diese Entscheidung keinen Einfluss nehmen, sofern sie nicht selbst Veranstalter ist.

für Druck vormerken

Wieso kann ich an einigen Vorverkaufsstellen keine Karten mehr für Veranstaltungen in der LANXESS arena erwerben, obwohl diese noch nicht ausverkauft sind?

Es gibt mehrere Ticketvertriebssysteme, u.a. KölnTicket und CTS. Die Entscheidung, wie groß das Kontingent ist, welches über das jeweilige Ticketvertriebssystem verkauft wird, liegt beim jeweiligen Veranstalter.

Die LANXESS arena ist bemüht, alle Veranstaltungen über KölnTicket abzuwickeln. Dennoch sind bei einigen Veranstaltungen nur begrenzte Kartenkontingente über KölnTicket im Verkauf.

für Druck vormerken

Wieso werden einige Veranstaltungen bereits über die Medien oder über das Internet angekündigt, obwohl die Karten noch gar nicht zu kaufen sind?

Die Konzertveranstalter entscheiden oftmals sehr kurzfristig, ob eine Gruppe oder ein Künstler während der Tournee auch in der LANXESS arena auftritt. Mitunter liegen nur wenige Stunden zwischen Bestätigung des Veranstaltungstermins und des Vorverkaufsbeginns.

Daher kann es durchaus vorkommen, daß Sie in den Medien bereits eine Vorankündigung für eine Veranstaltung finden, dieser Termin aber bei uns noch nicht fest vom Veranstalter gebucht worden ist.

für Druck vormerken

Wo finde ich die Saalpläne von Veranstaltungen in der LANXESS arena?

Wenn Sie wissen wollen, wo genau sich Ihr Platz in der LANXESS arena befindet, so klicken Sie den Button "Events" und dann Eventkalender an.

Wählen Sie die für Sie zutreffende Veranstaltung aus und klicken Sie rechts neben dem Infotext auf "Saalplan anzeigen".

Sie können jetzt in einem neuen Browserfenster den Saalplan sehen, der genau für diese Veranstaltung gültig ist.Eine Übersicht der allgemeinen Saalpläne finden Sie unter www.lanxess-arena.de/tickets/allgemeine-saalplaene.html.

für Druck vormerken

Wo finde ich Informationen für gehbehinderte Gäste?

Alle wichtigen Informationen für gehbehinderte Gäste haben wir auf unserer Internetseite unter Infos für Gehbehinderte zusammengefasst.

für Druck vormerken

Warum kann man nicht an allen Gastronomieständen in der LANXESS arena die Pfandbecher zurückgeben?

Die Rückgabe der LANXESS arena-Pfandbecher ist aus hygienischen Gründen nur an einigen der insgesamt 60 Gastronomieständen möglich.

Um längere Wartezeiten zu verhindern, haben wir spezielle Becherrückgabestationen eingerichtet, die durch das Schild "Becherrückgabe" gekennzeichnet sind.

Auch an den mobilen Becherrückgabestationen nimmt unser Servicepersonal gerne Ihre Pfandbecher entgegen.

für Druck vormerken

Kann man die LANXESS arena besichtigen?

Bereits seit Eröffnung der LANXESS arena werden Führungen durch die multifunktionale Veranstaltungshalle angeboten, die sich großer Beliebtheit erfreuen.

Erfahren Sie Interessantes und Wissenswertes zum Bau und zur Architektur der LANXESS arena, werfen Sie einen Blick in eine der insgesamt 60 Logen der LANXESS arena oder betreten Sie eine der Künstlergarderoben, in denen sich die Stars auf Ihren Auftritt vorbereiten.

Führungen sind ausschließlich an veranstaltungsfreien Tagen möglich und kosten 5,50 EUR pro Person und für Kinder bis 14 Jahren 2,60 EUR. Bei einer Gruppengröße ab 25 Personen sind es lediglich 4,60 EUR pro Person. Terminvereinbarungen nehmen wir gerne unter der Rufnummer 0221 - 8020 entgegen. Wir freuen uns auf Ihren Besuch. Die Termine im Überblick

für Druck vormerken

Wo befindet sich mein Platz?

Sie suchen Ihren Platz? Wir helfen Ihnen gerne mit einigen allgemeinen Informationen.

  • Die Plätze mit der Anfangsziffer 7 (700er Plätze) befinden sich im zweiten Oberrang. Hierhin gelangen Sie, wenn Sie die Rolltreppe bis zur Ebene 06 hinauffahren und dann über die Treppen auf die Ebene 07 gehen. Bitte beachten Sie dann die Ausschilderungen – sie führen Sie schnell zu Ihrem Platz.
  • Die Plätze mit der Anfangsziffer 6 (600er Plätze) befinden sich im ersten Oberrang. Hierin gelangen Sie, wenn sie die Rolltreppe bis zur Ebene 06 hinauffahren. Bitte beachten Sie dann die Ausschilderungen – sie führen Sie schnell zu Ihrem Platz.
  • Die Plätze mit der Anfangsziffer 5 (500er Plätze) befinden sich auf der zweiten Logenebene. Bitte fahren Sie mit dem Aufzug auf Ebene 05 und folgen dann den Ausschilderungen – sie führen Sie schnell zu Ihrem Platz.
  • Die Plätze mit der Anfangsziffer 4 (400er Plätze) befinden sich auf der ersten Logenebene. Bitte fahren Sie mit dem Aufzug auf Ebene 04 und folgen dann den Ausschilderungen – sie führen Sie schnell zu Ihrem Platz.
  • Die Plätze mit der Anfangsziffer 3 (300er Plätze) befinden sich auf der Foyerebene. Bitte folgen Sie den Ausschilderungen – sie führen Sie schnell zu Ihrem Platz.
  • Zu den Plätzen mit der Anfangsziffer 2 (200er Plätze) gelangen Sie über die Foyerebene. Bitte folgen Sie den Ausschilderungen – sie führen Sie schnell zu Ihrem Platz.
  • Die Plätze mit der Anfangsziffer 1 (100er Plätze) befinden sich im Innenraum der LANXESS arena. Bitte gehen Sie über die im Foyer befindlichen Treppenabgänge (Clubeingang Ost und Clubeingang West) in den Innenraum der LANXESS arena.
Falls Sie Hilfe bei der Platzsuche benötigen, so hilft Ihnen unser Hostessenpersonal gerne weiter.





für Druck vormerken

Gibt es einen "Meeting Point" in oder an der LANXESS arena?

Die LANXESS arena verfügt über keinen speziell ausgewiesenen "Meeting Point". Wenn Sie sich vor der LANXESS arena mit Freunden oder Bekannten verabreden möchten, so bietet sich hierfür das schräg gegenüber der LANXESS arena gelegene Restaurant "Henkelmännchen" an.

Dort können Sie sich mit gastronomischen Köstlichkeiten und erfrischenden Getränken auf die Veranstaltung vorbereiten.

Weitere mögliche und leicht zu findende Treffpunkte an der LANXESS arena sind die beiden Haupteingänge – der Haupteingang Nord und der Haupteingang Süd-West.

für Druck vormerken

Wo kann ich in der LANXESS arena etwas verzehren?

Die LANXESS arena ist bestens gerüstet, um Ihnen alle gastronomischen Wünsche von den Augen abzulesen. Im Foyer und auf der Ebene 06 der LANXESS arena steht unser Servicepersonal an insgesamt 60 Gastronomieständen für Sie bereit.

Erfrischen Sie sich mit einem leckeren Kölsch oder lassen sich eine knackige Bratwurst, einen duftenden Hamburger oder eine frisch gebackene Pizza schmecken. Auch unser Restaurant "Backstage" freut sich auf Ihren Besuch.

Im Nordbereich der LANXESS arena gelegen und mit einem einmaligen Blick in den Innenraum der LANXESS arena finden Sie hier alles, was sich der Gaumen wünscht - vom amerikanischen Burger über italienische Antipasti-Spezialitäten bis hin zum südamerikanischen Steak.

Doch damit nicht genug. Gegenüber der LANXESS arena ist das über 500 Sitzplätze fassende Restaurant "Henkelmännchen" gelegen – benannt nach dem Spitznamen, den die Kölner ihrer LANXESS arena gegeben haben. Das Ambiente des Restaurants, das auch über 350 Sitzplätze in der Außengastronomie verfügt, sucht seinesgleichen.

Ebenso das gastronomische Angebot: Von der gegrillten Schweinshaxe bis hin zum italienischen Antipasti-Buffet, vom Rheinischen Sauerbraten mit Rosinensauce, Kartoffelklößen und Rotkohl (serviert im Henkelmann) bis hin zum Risotto mit Meeresfrüchten. Die Karte bietet für jeden Geschmack etwas.

für Druck vormerken

Gibt es in der LANXESS arena Garderoben, an denen ich meine persönlichen Gegenstände sicher abgeben kann?

In der LANXESS arena befinden sich mehrere Garderoben, an denen Sie Ihre persönlichen Sachen abgeben können. Die Kosten hierfür betragen 2 €.

Es können natürlich auch ihr Gepäck wie z.B. Koffer oder andere Gegenstände dort abgegeben werden. Die Garderoben erreichen Sie aus fast jeder Position im Foyer über die vielen gekennzeichneten Treppen 3,6,7,8,9,10,11,12,14. 

für Druck vormerken
Drucken