Wir bieten unseren Gästen kompetenten Service rund um den Kartenvertrieb der LANXESS arena. Informieren Sie sich über unsere vielfältigen Möglichkeiten – vom Kombiticket über Sondertickets bis hin zu einer Führung durch die LANXESS arena oder die Geschenkidee Gutschein.

 

Kontakt

ARENA Management GmbH

Ticket-Shop 1

Willy-Brandt-Platz 2
50679 Köln

Callcenter Telefon 0221 / 8020
Montag - Donnerstag: 10:00 Uhr - 16:00 Uhr*
Freitag: 10:00 Uhr - 14:00 Uhr*
Samstag: geschlossen*

ticketshop[at]lanxess-arena[dot]de

*Auf Grund der aktuellen Lage bleibt unser Ticketshop bis auf Weiteres geschlossen. Unsere Kollegen sind jedoch nach wie vor telefonisch für Sie während den verkürzten Öffnungszeiten erreichbar. Wir bitten Sie um Ihre Verständnis.

Bitte beachten Sie, dass der Weiterverkauf von Eintrittskarten, die im Ticket-Shop der LANXESS arena erworben wurden, nicht gestattet ist. Bei Zuwiderhandlung behalten wir uns Folgemaßnahmen vor.

Telefonisch können Sie Karten unter der Nummer 0221-8020 buchen. Bitte beachten Sie, dass per E-Mail unter ticketshop[at]lanxess-arena[dot]de eingegangene Anfragen erst bearbeitet werden können, wenn die Auslastung des Callcenters dies zulässt. Somit werden bei wichtigen Vorverkaufsstarts E-Mails nachrangig behandelt. Benötigen Sie eine zeitnahe Antwort, dann empfehlen wir Ihnen, sich telefonisch zu melden. Bitte geben Sie bei Ihren Anfragen eine Telefonnummer an, unter der wir Sie tagsüber erreichen könnten. Ferner benötigen wir Ihren Kartenwunsch (Veranstaltung, Kartenpreis oder Platzwunsch und die Kartenanzahl), Ihre Adresse und, ob Sie per Kreditkarte oder Überweisung bezahlen möchten. Reservierte Karten können persönlich am Ticket-Shop innerhalb der Reservierungsfrist abgeholt werden, sofern uns eine gegeben ist. Bezahlte Eintrittskarten werden gegen eine Versandkostenpauschale versendet. 

Ihre Eintrittskarte gilt als Fahrausweis im Streckennetz des Verkehrsverbundes Rhein/Sieg (VRS) in der 2. Wagenklasse der öffentlichen Verkehrsmittel, wenn dies auf der Karte vermerkt ist. Die Hinfahrt kann 4 Stunden vor Veranstaltungsbeginn angetreten werden, die Rückfahrt muss bis Betriebsschluss (i.d.R. 03:00 Uhr) abgeschlossen sein. Sofern die Veranstaltung bis 03:00 Uhr andauert, ist die Rückfahrt bis 10:00 Uhr des Folgetags möglich.    

Allgemeine Hinweise zum Kauf von Tickets für Veranstaltungen in der LANXESS arena:

Von diversen Anbietern werden Tickets für Veranstaltungen in der LANXESS arena zu deutlich überhöhten Preisen angeboten. Diese Anbieter kaufen mit Hilfe unzähliger Helfer Karten an den Vorverkaufsstellen und verkaufen diese dann überteuert über ihre Internetplattform. Eine Garantie für bestellte Karten gibt es allerdings nicht. Dies steht in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Anbieter. Der Zahlungsbetrag ist sofort fällig. Ob man seine Karten aber wirklich für den bestellten Termin erhält, erfährt man erst sehr spät und hat dann auch noch das Problem sein bereits gezahltes Geld zurückzufordern. Diese Anbieter sind von uns nicht autorisiert und wir raten vom Kartenkauf ab.

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, ihre Karten über unsere Ticket-Hotline 0221/8020, online unter www.lanxess-arena.de, im offiziellen Ticket-Shop der LANXESS arena am Willy Brandt Platz 2 oder bei den offiziellen Vorverkaufsstellen zu kaufen.

Mit gefälschten oder im System stornierten Tickets erhalten Sie keinen Einlass. Weder der Veranstalter noch die LANXESS arena haften für falsche oder ungültige Tickets, die über Dritte gekauft wurden.

Tickets sind vom Umtausch und der Rücknahme ausgeschlossen! Bei Verlust erfolgt kein Ersatz!